Regole di consegna e restituzione

10 giugno 2021

Aggiornamento di consegna

Gli ordini online vengono consegnati normalmente, con consegna gratuita su tutti gli ordini a partire da 39,99 €.

Servizi di consegna

Tutte le consegne vengono effettuate tramite corriere SDA Express Spa.La spedizione costa 4,90 € per ordini inferiori a 39,99 €. La consegna è gratuita per ordini superiori a 39,99 €.

Inviamo quanto compreso nei nostri ordini dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo.

*Le date di consegna sono solo stime fornite dal corriere e possono variare in base alle condizioni meteorologiche, alle festività nazionali e per alcune località geografiche.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della consegna con un collegamento al numero di tracciamento. Si prega di consentire circa 24 ore lavorative prima di ricevere le informazioni di tracciamento.

Nota: l'email di conferma dell'ordine viene inviata subito dopo l'acquisto ed è quindi diversa dall'email di conferma della consegna.

Le tue informazioni di tracciamento sono disponibili anche nella dashboard del tuo account JUUL. Puoi visualizzare lo stato della consegna e una cronologia dettagliata del monitoraggio facendo clic su "Visualizza i dettagli del monitoraggio" nella sezione dashboard.

Per ottenere ulteriori informazioni sulla consegna, seleziona le tue preferenze di notifica per gli aggiornamenti sulla consegna e accedi alle informazioni di contatto del corriere, inserisci il numero di tracciamento direttamente sul sito web del corriere.

Se le informazioni di tracciamento mostrano che la consegna è trattenuta dal corriere, utilizza il suo sito web o contatta direttamente il corriere per sapere a quale ufficio postale è stato consegnato il tuo prodotto.

Restituzioni

Posso restituire il mio prodotto e richiedere il rimborso? In che modo?

I rimborsi sono disponibili dal sito juullabs.it entro 14 giorni dalla consegna. Per restituire un ordine relativo a un acquisto effettuato sul nostro sito, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il tuo numero d'ordine.

I prodotti acquistati tramite un rivenditore autorizzato JUUL possono essere rimborsati solo nel luogo originale di acquisto.

Richieste di garanzia

I Dispositivi JUUL e la Custodia con Ricarica Portatile JUUL sono forniti con due (2) anni di garanzia limitata (“Garanzia Limitata”) dalla data di acquisto. Sarà necessario essere in possesso di una prova di acquisto su www.JuulLabs.it o presso un rivenditore autorizzato Juul Labs da parte di una persona di almeno 18 anni.

Questa operazione non modifica i tuoi normali diritti legali.

I termini completi della garanzia sono disponibili qui - https://support.juullabs.it/s/topic/0TO4T0000008cF0WAI/warranty-terms

Per registrare il tuo prodotto - https://www.juullabs.it/account/register

Per inviare una richiesta di garanzia - https://support.juullabs.it/s/contactsupport